Публичная оферта на оказание услуг и предоставление доступа к цифровым сервисам CTR Leads

Настоящий документ является предложением индивидуального предпринимателя Половинкина Андрея Викторовича, далее — Исполнитель, заключить договор на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, далее — Заказчик.

1. Термины

• 1.1. Сайт — http://ctrleads.ru, включая связанные страницы, личный кабинет и веб-интерфейсы CTR Leads.
• 1.2. Сервис — программный или информационно-аналитический продукт CTR Leads: выбранный ИИ-агент, аналитика продаж, личный кабинет либо иное согласованное решение.
• 1.3. ИИ-агент — специализированный программный модуль, который обрабатывает предоставленную Заказчиком информацию и формирует проект результата, расчёт, анализ, рекомендацию или иной материал в пределах описания выбранной роли.
• 1.4. Тариф — стоимость, срок доступа, состав и ограничения услуги, опубликованные на Сайте либо согласованные с Заказчиком до оплаты.
• 1.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты путём оплаты выбранного Тарифа. Для бесплатного теста акцептом условий использования является явное подтверждение Заказчика при активации доступа.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику ограниченный по сроку доступ к выбранному Сервису и (или) оказать согласованные услуги, а Заказчик обязуется соблюдать условия использования и оплатить услугу, если она является платной.

2.2. Конкретный состав услуги определяется описанием продукта, выбранным Тарифом, заявкой, результатами диагностики и, для индивидуального внедрения, отдельным техническим заданием или счётом.

2.3. Доступ предоставляется на условиях простой неисключительной, непередаваемой лицензии исключительно для собственных задач Заказчика на срок действия Тарифа. Исключительные права на программное обеспечение, интерфейсы, шаблоны и методические материалы сохраняются за Исполнителем и иными правообладателями.

3. Продукты и стоимость

3.1. Два независимых продукта, не пересекающихся и не суммирующихся между собой.

Продукт 1 «Ответы по API» — черновики ответов на отзывы и вопросы покупателей, разовые пакеты без подписки:

• Малый пакет — 90 рублей: 200 ответов на отзывы + 50 ответов на вопросы;
• Средний пакет — 420 рублей: 1000 ответов на отзывы + 250 ответов на вопросы;
• Крупный пакет — 1750 рублей: 5000 ответов на отзывы + 1000 ответов на вопросы.

Пакеты Продукта 1 не сгорают по времени и не продлеваются автоматически; повторная оплата добавляет купленный объём к неизрасходованному остатку.

Продукт 2 «ИИ-агент» — консультации в чате и разбор карточки товара:

• Малый тариф — 199 рублей, разовый пакет: до 200 простых вопросов в чате, до 60 сложных/аналитических вопросов, 3 разбора карточки;
• Средний тариф — 690 рублей, разовый пакет: до 700 простых вопросов в чате, до 220 сложных/аналитических вопросов, 12 разборов карточки;
• Крупный тариф — 2490 рублей в месяц, единственная подписка с автоматическим продлением: до 2400 простых вопросов в чате, до 780 сложных/аналитических вопросов, 40 разборов карточки, 10 глубоких разборов.

Подписка на Крупный тариф Продукта 2 продлевается автоматически ежемесячно до отмены Заказчиком; отмена останавливает будущие списания, доступ и неизрасходованный остаток сохраняются до конца уже оплаченного периода.

Однократный бесплатный тестовый доступ на 24 часа к одному выбранному ИИ-агенту предоставляется одному пользователю после выполнения опубликованных условий, включая подтверждение подписки на Telegram-канал CTR Leads.

3.2. Аналитика продаж с обновлениями на 30 календарных дней — 490 рублей. Она является отдельным продуктом и не включается автоматически в подписку на ИИ-агента.

3.3. Набор из нескольких ИИ-агентов, подключение по API, изменение логики, индивидуальная настройка и внедрение под процессы Заказчика рассчитываются после диагностики. Состав, срок, цена, исходные данные, ограничения и критерии приёмки фиксируются до оплаты в отдельном документе, счёте или техническом задании.

3.4. Цена индивидуального внедрения заранее не установлена. Указание сторонних ориентиров или демонстрационных цен не создаёт обязанности Исполнителя выполнить проект по такой цене.

3.5. Все цены указываются в рублях. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения. НДС не предъявляется в случаях, установленных применимым налоговым режимом Исполнителя.

3.6. Продление выполняется Заказчиком вручную. Рекуррентные автоматические списания на первом этапе не применяются.

4. Заключение договора и оплата

4.1. До оплаты Заказчик выбирает продукт и Тариф, знакомится с описанием, ограничениями, настоящей Офертой и документами об обработке персональных данных.

4.2. Физические лица оплачивают услугу через доступный платёжный интерфейс или ссылку Robokassa картой, через СБП либо иным предложенным способом. После подключения автоматизации подтверждением оплаты является проверенное уведомление платёжного сервиса; на начальном этапе Исполнитель вправе проверить оплату и активировать доступ вручную.

4.3. Индивидуальные предприниматели и юридические лица могут оплатить услугу по счёту. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной после подтверждённого зачисления денежных средств. Банковские комиссии Заказчика оплачиваются Заказчиком, если платёжный интерфейс прямо не указывает иное.

4.5. Электронный кассовый чек направляется в порядке, применимом к выбранному способу оплаты. Заказчик обязан указать достоверный телефон или электронную почту, если эти сведения требуются для направления чека.

5. Предоставление доступа и оказание услуг

5.1. Стандартный доступ активируется после подтверждения оплаты и выполнения необходимых регистрационных действий. Срок Тарифа исчисляется с момента активации, указанного в личном кабинете или сообщении Исполнителя.

5.2. Если активация требует исходных данных, файлов, выбора агента или настройки, Заказчик обязан предоставить их в согласованном формате. Срок исполнения продлевается на период задержки со стороны Заказчика.

5.3. Результат может передаваться через Сайт, личный кабинет, Telegram, ВКонтакте, файл, электронную почту или другой согласованный канал.

5.4. Исполнитель вправе проводить технические работы и временно ограничивать доступ. При существенном незапланированном перерыве по вине Исполнителя срок доступа продлевается на период недоступности либо стороны согласуют иной соразмерный способ восстановления исполнения.

5.5. Доступ предназначен для одного зарегистрированного Заказчика, если иное не указано в Тарифе. Передавать учётную запись, обходить ограничения Тарифа, повторно получать однократный бесплатный тест, вмешиваться в работу Сервиса или использовать его для нарушения закона запрещено.

6. Исходные данные и безопасность

6.1. Заказчик подтверждает, что вправе передавать Исполнителю все предоставленные данные и файлы и что их обработка не нарушает права третьих лиц.

6.2. Заказчик не должен передавать пароли, платёжные реквизиты, секретные API-ключи, специальные категории и биометрические персональные данные через обычный чат или форму. Секреты передаются только через отдельно указанный защищённый способ.

6.3. При локальном варианте обработки или файловом режиме состав и место обработки данных определяются описанием продукта или отдельным соглашением.

6.4. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с опубликованной Политикой в отношении обработки персональных данных.

7. Особенности результатов ИИ

7.1. ИИ-агенты являются инструментами поддержки принятия решений. Их ответы, прогнозы, тексты, расчёты и рекомендации зависят от качества исходных данных, настроек, допущений и доступности внешних источников.

7.2. Если результат основан на тестовых данных, это явно обозначается. Демонстрационные показатели не являются фактическими показателями бизнеса Заказчика.

7.3. Исполнитель не гарантирует рост выручки, прибыли, продаж, конверсии, позиций, рекламной эффективности или достижение иного экономического результата, если конкретный измеримый результат прямо не закреплён в отдельном соглашении.

7.4. Заказчик обязан проверить значимые выводы до применения. Налоговые, юридические, финансовые и управленческие решения принимаются Заказчиком самостоятельно; при необходимости Заказчик обращается к профильному специалисту.

7.5. Действия с внешним эффектом — публикация, изменение цены или ставки, отправка сообщения клиенту, размещение заказа или иное действие — выполняются только после подтверждения человеком, если иной режим прямо не согласован и технически не настроен.

8. Приёмка и обращения по качеству

8.1. Для стандартного доступа услуга считается начавшей оказываться с момента активации доступа. Факт входа, запуска задачи, загрузки файла или получения результата может фиксироваться в журнале Сервиса.

8.2. Заказчик направляет сообщение о технической ошибке или несоответствии по адресу CTRLeads@yandex.ru, приложив описание, дату, используемый продукт и, по возможности, снимок экрана.

8.3. Для индивидуального внедрения порядок проверки и критерии приёмки определяются отдельным техническим заданием. При отсутствии отдельного порядка Заказчик проверяет переданный результат в течение 5 рабочих дней и направляет мотивированный перечень несоответствий согласованным требованиям.

9. Отказ от договора и возврат денежных средств

9.1. Заказчик направляет заявление об отказе и возврате на CTRLeads@yandex.ru. В заявлении указываются имя или наименование Заказчика, контакт, дата и сумма платежа, продукт, причина обращения и реквизиты, необходимые для идентификации платежа.

9.2. Потребитель — физическое лицо, приобретающее услугу для личных нужд, вправе отказаться от договора в любое время с оплатой Исполнителю документально подтверждённых фактически понесённых расходов. Если услуга имеет длящийся характер, возврат рассчитывается за неистекший период с учётом оказанной части и подтверждённых расходов.

9.3. Если доступ не был активирован и Исполнитель не понёс связанных с заказом расходов, уплаченная сумма возвращается полностью.

9.4. Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц возврат и прекращение проекта регулируются настоящей Офертой, применимым законодательством и отдельным техническим заданием или соглашением.

9.5. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иное не требуется платёжным сервисом или не согласовано сторонами. Срок обработки заявления Исполнителем — до 10 календарных дней; срок зачисления зависит от банка и платёжного сервиса.

9.6. Наличие ошибки, подтверждённой Исполнителем и не устранённой в разумный срок, может являться основанием для повторного выполнения задачи, продления доступа, соразмерного уменьшения цены или возврата за неоказанную часть услуги.

10. Ответственность

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

10.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса из-за оборудования, программ, связи, блокировок, настроек или действий Заказчика и сторонних платформ, находящихся вне контроля Исполнителя.

10.3. Исполнитель не отвечает за последствия недостоверных, неполных или устаревших исходных данных, а также за применение результата без разумной проверки Заказчиком.

10.4. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда они запрещены императивными нормами законодательства, включая законодательство о защите прав потребителей.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, при условии своевременного уведомления другой стороны и принятия разумных мер для уменьшения последствий.

12. Изменение Оферты и срок действия

12.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к заказам, оплаченным после её публикации, если иное прямо не предусмотрено законом или новой редакцией.

12.2. К уже оплаченному периоду применяются условия, действовавшие на момент оплаты, кроме изменений, улучшающих положение Заказчика или обязательных по закону.

12.3. Договор действует до окончания оплаченного доступа и исполнения обязательств сторон.

13. Разрешение споров

13.1. Стороны стараются урегулировать разногласия путём переговоров и письменной претензии.

13.2. Претензия направляется на CTRLeads@yandex.ru. Исполнитель отвечает в срок, предусмотренный применимым законодательством, а если специальный срок не установлен — в течение 10 рабочих дней.

13.3. Потребитель вправе использовать способы защиты и правила подсудности, предоставленные законодательством о защите прав потребителей. Споры с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами рассматриваются в установленном законом порядке.

14. Реквизиты Исполнителя

• Индивидуальный предприниматель Половинкин Андрей Викторович.
• ИНН: 740104525511.
• ОГРНИП: 325745600023060.
• Адрес: Челябинская область, Ашинский р-н, г. Миньяр, ул. Вокзальная, д. 26.
• Расчётный счёт: 40802810920000555835.
• Банк: ООО «Банк Точка».
• БИК: 044525104.
• Корреспондентский счёт: 30101810745374525104.
• Электронная почта: CTRLeads@yandex.ru.
• Телефон: +7 993 264 39 99.